Подмена номера телефона

Меня зовут Борис. Я представляю крупную европейскую и американскую телекоммуникационную компанию
с кем можно обсудить вопросы межоператорского взаимодействия?

27.01.2015 19:45Служба поддержки
Меня зовут Виктор, я готов Вам помочь!

27.01.2015 19:45guest
Виктор, Вас не затруднит меня набрать по телефону

27.01.2015 19:46Служба поддержки
Исходя из имеющегося опыта, был сделан вывод о неэффективности данного способа поддержки. В частности срочные обращения требующие проведения каких-либо работ не могут быть выполнены "сразу", звонящий не может четко и конкретно изложить суть обращения, необходимо вручную зафиксировать каждое обращение в тикет-системе, не срочные обращения отнимают время у администраторов, а срочные задачи в это время простаивают, потому что администратор кому-то рассказывает что такое SIP и где скачать программу для звонков и т.д.
Так же практика показывает, что при использовании клиентами телефона для обращения в службу поддержки лишь увеличивает время обработки запросов и снижает общую эффективность работы отдела техподдержки. Кроме того, 85% всех вопросов, с которыми обращаются клиенты - типовые, ответы на них содержатся на сайте https://sip-system.com
Ответ на такой вопрос через тикеты сводится к копи/пасту готового ответа или указания ссылки на подробную информацию/инструкцию, а по телефону займет 15-20 минут не нужного объяснения. Учитывая все вышеизложенное, техподдержка по телефону не представляется рациональной, влечет дополнительные расходы, снижает эффективность и качество работы.

27.01.2015 19:48guest
я не очень понял, это вы мне послали стандартный текст?

27.01.2015 19:48Служба поддержки
Шаблон

27.01.2015 19:48guest
так вы готовы перезвонить?

27.01.2015 19:49Служба поддержки
Напишите и я отвечу Вам!

Добрый вечер
Оплатил заказа 15$ на w1 email.vasgol343@gmail.com

03.01.2015 21:13Служба поддержки
Это вы оплатили пополнение аккаунта!
Верно?

03.01.2015 21:13guest
Да

03.01.2015 21:13Служба поддержки
На какой логин зачислить?

03.01.2015 21:13guest
6668374779

03.01.2015 21:14Служба поддержки
Сейчас будет зачислено!

03.01.2015 21:14guest
Можно ещё вопрос

03.01.2015 21:14Служба поддержки
Можно!

03.01.2015 21:16guest
Возможно чтоб мне перезвонили я хотел бы по интересоваться по поводу Аккаунтов и прочей информации по безлимитам. Очень интересно мы находимся в Крыму у нас очень много клиентов.

03.01.2015 21:18Служба поддержки
Зачислено!
По безлимитным тарифам только по e-mail: support@SIP-system.com

03.01.2015 21:19guest
Спасибо. А что такое Did и счем его едят

03.01.2015 21:20Служба поддержки
Пожалуйста!
Это номер любой страны, который Вы можете заказать чтобы принимать звонки.

03.01.2015 21:21guest
Сколько такой номер стоит.

03.01.2015 21:22Служба поддержки
Уточните эту информацию на e-mail: support@SIP-system.com

03.01.2015 21:23guest
Какая форма обращения должна быть для того чтоб задать вопрос по данному направлению.
Проведите пожалуйста ЛикБез мне я ещё зелёный в Этом деле Спасибо за понимание !!!

03.01.2015 21:25Служба поддержки
Вы имеете ввиду какую тему указать?

03.01.2015 21:25guest
Да!

03.01.2015 21:26Служба поддержки
DID-Номера

03.01.2015 21:27guest
Спасибо за информацию и чудесный сервис. С Новым 2015 годом. И наступающим Рождеством.

03.01.2015 21:27Служба поддержки
Пожалуйста!
Приятного Вам вечера!